El CX Summit 2020
se llevó a cabo de forma virtual

Convertia fue patrocinador del evento más importante de la industria del Customer Experience en Colombia, que este año se llevó a cabo de forma no presencial.

El 21 y 22 de octubre se desarrolló en Bogotá la 17a edición del Customer Experience Summit, organizado por BPro, la Asociación Colombiana de BPO. Adaptándose a la nueva normalidad, el CX Summit 2020 fue virtual, organizando espacios digitales de academia e interacción sobre las últimas tendencias en Customer Experience. Desde Convertia participamos como Sponsors Light, ofreciendo nuestras soluciones tecnológicas para automatizar procesos de marketing y ventas.

El CX Summit 2020 estuvo enfocado en compartir una Visión Perfecta del Customer Experience para construir mejores escenarios de servicios, apuntando a la evolución tecnológica de las empresas. El futuro del trabajo, los empleados conectados y nuevas tecnologías como inteligencia artificial, machine learning y blockchain fueron algunos de los temas abordados. También se habló sobre operaciones digitales, diversidad, creatividad y productividad, que permitan que el cliente siempre sea el centro de la visión y la actividad de las empresas.

Asistieron empresas de diversos giros: Servicios, Comercio, Financiero, Retail y BPO´s, entre otras. La virtualización del encuentro no impidió que, una vez más, se consolidara como uno de los encuentros de CX más importantes de América Latina.