Convertia refuerza el área de soporte tecnológico para sus clientes

El área de BI&IT de Convertia diseñó un grupo de soporte tecnológico para brindar la asistencia más eficiente a los clientes que usan la plataforma tecnológica.

Convertia ha renovado su centro de soporte técnico con el fin de brindar asistencia a sus clientes (tanto del modelo CPA como TECH) a nivel global. El área de BI&IT diseñó un grupo de soporte tecnológico, ofreciendo atención telefónica y por correo electrónico para la resolución de incidentes relacionados con el uso de la plataforma que provee Convertia. También se brinda atención en sitio para los casos que así lo requieran.

Además, se lanzó un manual actualizado de soporte técnico, con procedimientos estandarizados de atención al usuario. También se habilitó un WhatsApp para brindar asistencia en casos de emergencias o fallas críticas en México y Colombia.

Paolo Boni, CEO de Convertia, señala que “de esta forma aseguramos una respuesta más rápida y eficiente para aquellos clientes que han apostado a potenciar su operación con nuestra tecnología”.