Tecnología
Entrevista a Marta Pérez, CCO de Convertia: “la transformación digital seguirá siendo una estrategia a implementar en 2022”
¿Cómo deben prepararse las empresas para afianzar su transformación digital este 2022? Entrevistamos a una experta de nuestro equipo acerca de la visión de Convertia….
Tendencias de marketing, ventas y CX en 2022
¿Cuáles son las tendencias digitales que deben atender las empresas este 2022? Conoce cómo impulsar tu marketing, ventas y CX este nuevo año….
7 puntos de integración entre CRM y Contact Center que te ayudarán a vender más
Descubre lo que tu equipo de ventas puede hacer si cuenta con una plataforma integrada de contact center y CRM. Más eficiencia, más cierres en menos tiempo, y mejor experiencia al cliente….
Las mejores prácticas para gestionar tus contactos en el CRM
Mantener una base de contactos saludable es clave para aprovechar al máximo tu CRM. En esta guía te enseñamos las mejores prácticas para crear, importar y actualizar tus contactos para obtener los mejores resultados en marketing y ventas. …
Las 4 grandes ventajas del autoservicio en atención al cliente
¿Conoces realmente todas las ventajas del autoservicio en el contact center? Descubre por qué deberías implementar estas soluciones en tu estrategia de atención. …
En qué se diferencian un CRM y una plataforma de Contact Center (y por qué es importante integrarlos)
Hay empresas que usan CRM sin plataforma de contact center. Otras gestionan su centro de contacto sin CRM. Pero al combinar ambas soluciones, el proceso de ventas y atención al cliente se potencia a un nuevo nivel….
¿Para qué se puede usar un bot? Los tipos de bots según sus funciones
Los chatbots y voicebots pueden usarse para muy distintos fines. Desde responder consultas frecuentes hasta recomendar productos en ecommerce, analizamos los tipos de bot según su funcionalidad….
Guía básica sobre chatbots: ¿cuáles son los distintos tipos de chatbot?
No todos los chatbots son iguales. Si estás pensando en automatizar la atención mediante bots, te mostramos las diversas opciones en esta guía. …
5 pasos para crear workflows automatizados en marketing y ventas
Con la tecnología adecuada, crear un workflows automatizado es muy simple. Pero si nunca lo has hecho, esta guía puede ayudarte a que tu automatización sea un éxito. …
Los KPI’s de Ventas que debes analizar y cómo sacarles provecho
Analizamos los principales indicadores de ventas para medir la productividad de tu equipo y qué tener en cuenta para aprovechar estos KPI’s al máximo….
