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Resumen

Tareas

    Tick Icon

    Mejora de la conectividad

    Logró una conexión más efectiva con los contribuyentes

    Clock Icon

    Reducción de tiempos

    Se mejoró la eficiencia y con ello la satisfacción de los usuarios

    Chat Bubble Icon

    Adaptación a las demandas

    Soluciones a medida para satisfacer las necesidades actuales de los usuarios

“Partían de un escenario que llevaba a algunos contribuyentes a no terminar su proceso de declaración por falta de soporte en el proceso”

  • Capacidad de atención

    Incremento

    +73%

  • Interacciones tras implementar el chatbot

    Aumento

    +147%

  • consultas mensuales atendidas de forma automática

    Aumento

    200.000

  • Consultas atendidas por RRSS

    Aumento

    +450%

  • Tiempo de atención de consultas

    Reducción

    -7min

  • Coste de gestión

    Reducción

    <86%

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